Cyberbezpieczeństwo to kluczowy element marketingu cyfrowego. Marketingowcy przetwarzają duże ilości informacji i danych osobowych, które od zawsze są atrakcyjnym celem dla cyberprzestępców. Koniecznością staje się zadbanie o profesjonalne zabezpieczenie kampanii, danych i kont marketingowych.
Oto 7 konkretnych i sprawdzonych porad, które pomogą specjalistom od marketingu cyfrowego wzmocnić ochronę systemów i danych:
1. Regularne aktualizacje oprogramowania i narzędzi marketingowych
Na bieżąco aktualizuj wszystkie narzędzia marketingowe, wtyczki i dostępy do platform. Twórcy takiego oprogramowania regularnie publikują łatki, których zadaniem jest usuwanie luk bezpieczeństwa – takie luki bez poprawek mogą zostać łatwo wykorzystane przez cyberprzestępców.
Zaniedbanie regularnych aktualizacji to wręcz proszenie się o infekcję malware czy nieautoryzowany dostęp do kampanii reklamowych przez osoby trzecie. Taki proces można łatwo zautomatyzować i wprowadzić procedury automatycznych uaktualnień oraz regularne przeglądy środowiska IT. Pozwoli to natychmiast reagować na nowe wersje systemów i zapobiegać potencjalnym podatnościom na infekcje.
2. Silne hasła i uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)
Dużym utrudnieniem dla hakerów jest używanie długich, unikalnych i złożonych haseł dla różnych kont marketingowych. Bardzo istotne jest stosowanie polityki silnych haseł i włączanie dwuskładnikowego uwierzytelniania.
Skutecznym i prostym sposobem na powstrzymanie ataków brute-force jest aktywowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego (np. jednorazowych kodów SMS lub aplikacji generujących tokeny). Zadbaj o regularne zmienianie haseł i nigdy nie używaj tego samego hasła w różnych serwisach. Dzięki temu w przypadku wycieku loginu i hasła pozostałe konta pozostaną bezpieczne.
3. Ograniczenie dostępu do kont i monitorowanie aktywności
Wyłącznie osoby, które faktycznie tego potrzebują, powinny mieć dostęp do wrażliwych kont (reklamowych, analitycznych, CRM itp.). Wdrożenie kontroli dostępu opartej na rolach (RBAC) minimalizuje ryzyko wewnętrznych wycieków i nieautoryzowanych zmian w kampaniach.
Równocześnie warto systematycznie monitorować logi i aktywność użytkowników na kluczowych platformach. Dodatkowo prowadzenie regularnych audytów kont oraz analiza nietypowych logowań pozwalają szybko wykryć podejrzane działania i odpowiednio zareagować, zanim dojdzie do naruszenia bezpieczeństwa. Dzięki temu można np. wykryć, że ktoś loguje się spoza biura lub przesyła dane w nietypowy sposób.
4. Edukacja zespołu i zapobieganie atakom phishingowym
Jednym z najczęstszych zagrożeń, na które narażeni są użytkownicy internetu, są oszukańcze wiadomości (phishing) próbujące wyłudzić dane logowania lub wprowadzić do urządzeń złośliwe oprogramowanie.
Kluczowe jest regularne szkolenie zespołu marketingowego w rozpoznawaniu podejrzanych e-maili i linków. Zlekceważenie instrukcji bezpieczeństwa nawet przez jednego pracownika może zagrozić całej organizacji. Warto ostrzegać cały zespół, aby nie otwierał załączników ani nie klikał linków z nieznanych źródeł, a także dokładnie sprawdzał autentyczność nadawcy.
Do stałej rutyny wielu firm weszły regularne testy phishingowe i szkolenia z zakresu cyberzagrożeń, które podnoszą czujność i zmniejszają ryzyko, że pracownik przekaże jakiekolwiek wrażliwe dane osobom trzecim.
5. Bezpieczne praktyki e-mailowe
Firmowa poczta e-mail to jeden z głównych celów ataków. Marketingowe usługi e-mail i platformy pocztowe mogą stanowić furtkę dla cyberzagrożeń. Warto zadbać o to, aby e-maile były szyfrowane w tranzycie (protokoły TLS/SSL), a mechanizmy SPF/DKIM/DMARC były poprawnie skonfigurowane dla firmowej domeny.
Te działania zapewniają, że nadawca wiadomości faktycznie jest tym, za kogo się podaje, i utrudnia podszywanie się pod firmę. Poczta służbowa powinna być też używana ostrożnie w publicznych sieciach Wi-Fi – najlepiej zawsze zastosować lokalny polski VPN, aby zaszyfrować przesyłanie danych. Instalacja antyspamowych filtrów oraz uwierzytelnionych serwerów SMTP dodatkowo zmniejsza ryzyko, że złośliwy e-mail trafi do użytkownika.
6. Ochrona danych marketingowych: szyfrowanie i kopie zapasowe
Wdrażanie szyfrowania danych oraz regularne backupy to fundament ochrony wrażliwych informacji. Zaszyfrowane bazy klientów czy raporty kampanii pozostają bezpieczne nawet w przypadku przechwycenia, ponieważ bez klucza deszyfrującego nie można ich odczytać.
Tworzenie kopii zapasowych w wielu lokalizacjach (na przykład lokalnie i w chmurze) zabezpiecza przed utratą danych na skutek awarii sprzętu lub ataku ransomware. Dzięki temu po incydencie można szybko odtworzyć krytyczne zasoby bez płacenia okupu przestępcom czy nie obawiać się utraty ważnych danych marketingowych.
7. Zarządzanie aplikacjami i integracjami zewnętrznymi
Wiele narzędzi marketingowych integruje się z zewnętrznymi aplikacjami. Są to na przykład systemy CRM lub automatyzacja mailingów. Każde takie połączenie to niestety potencjalny punkt dostępu dla atakującego.
Regularnie przeglądaj listę podłączonych aplikacji, odcinaj nieużywane integracje i nadaj uprawnienia tylko tym osobom, dla których są one niezbędne. Unikaj instalowania podejrzanych rozszerzeń przeglądarki czy narzędzi „freemium”, które mogą zbierać dane lub osłabiać ochronę kont.
Warto także przeprowadzać okresowe audyty integracji, szczególnie po zmianach w zespole lub aktualizacjach systemów. Każda aplikacja powinna posiadać własne, dedykowane dane logowania, a dostęp do nich powinien być ograniczony do konkretnych ról lub zespołów.
Dobrym rozwiązaniem jest też wdrożenie centralnego zarządzania uprawnieniami (np. przez systemy SSO lub IAM), co pozwala lepiej kontrolować, kto i z jakiego poziomu korzysta z danych połączeń. Nieautoryzowany dostęp przez słabo zabezpieczoną integrację może narazić całą infrastrukturę marketingową na poważne straty lub wyciek danych klientów.
Podsumowanie
Każda z powyższych, przedstawionych przez nas strategii ochrony, wzmacnia bezpieczeństwo kampanii cyfrowych. Kompleksowa polityka zapobiegania atakom uwzględniająca aktualizacje, silne uwierzytelnianie, szkolenia oraz technologiczne narzędzia (VPN, szyfrowanie) pozwoli marketingowcom spokojniej realizować cele biznesowe, minimalizując ryzyko kosztownych cyberincydentów.